Login zu den Kundenportalen – LEONET Regio und toni
Als LEONET REGIO oder toni Kunde können Sie Ihre Vertragsdaten einsehen, Ihre Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise (sofern gewünscht) herunterladen sowie die Konfigurationsdaten Ihrer Telefonie oder für IPTV erhalten.
Wählen Sie dazu Ihre Region aus und melden Sie sich mit Ihren Login Daten an.
Enzkreis – Zum Kundenportal
Ilmkreis – Zum Kundenportal
Landkreis Heidenheim – Zum Kundenportal
Landkreis Heilbronn – Zum Kundenportal
Landkreis Miltenberg – Zum Kundenportal
Main-Tauber Kreis – Zum Kundenportal
Neckar-Odenwald-Kreis – Zum Kundenportal
Rheinland-Pfalz Süd – Zum Kundenportal
Rhein-Neckar & Römerberg & Bretten – Zum Kundenportal
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, allen LEONET Kunden ein Kundenportal zur Verfügung zu stellen.
Hilfe zum Login
Ihre Privatsphäre liegt uns besonders am Herzen. Deswegen sind Ihre Passwörter auch für uns nicht einsehbar.
toni wird LEONET
F A Q Frage: An wen schicke ich meine Mietgeräte zurück?
Melden Sie sich bitte dazu bei uns im LEONET Service-Center. Dort wird Ihnen zu Ihrem Anliegen weitergeholfen. Das LEONET Service-Center ist für Sie unter 0800 – 8045 990 erreichbar (Mo.-Fr. von 08:00 bis 20:00 Uhr und Sa. von 10:00-16:00 Uhr).
F A Q Frage: Ich bin Geschäftskunde der BBV, gibt es für mich wieder einen eigenen Service?
Der Geschäftskundenservice von LEONET ist unter der 0800 – 8045 995 für Sie erreichbar.
F A Q Frage: Warum werde ich bei Anrufen beim Kundenservice jetzt nach meiner Postleitzahl gefragt?
Wir benötigen die Postleitzahl Ihres Installationsortes, damit wir Sie dem für Ihre Region zuständigen Service-Team zuweisen können.
F A Q Frage: Ändern sich die Servicezeiten des Kundenservices?
Nein, die Servicezeiten haben sich nicht verändert. Wir sind für Sie Mo.-Fr. von 08:00 bis 20:00 Uhr und Sa. von 10:00-16:00 Uhr für Sie unter 0800 – 8045 990 erreichbar
F A Q Frage: Habe ich ein Sonderkündigungsrecht?
Ein Sonderkündigungsrecht für Bestandskunden besteht nicht. An den Vertragskonditionen ändert sich nichts.
F A Q Frage: Werden meine Daten an eine andere Firma weitergegeben?
Nein, die Leonet GmbH Leonet GmbH bzw. Leonet Baden-Württemberg GmbH/Leonet Rhein-Neckar GmbH sind die Rechtsnachfolger der Breitbandversorgung Deutschland GmbH und deren Tochtergesellschaften und übernehmen die Geschäftstätigkeit aus diesem Vertragsverhältnis. Ihre Daten werden nicht an eine andere neue Partei weitergeben. Alle Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie im Downloadbereich auf unserer Website.
F A Q Frage: Werden die digitalen Rechnungen in Zukunft von einer anderen Absenderadresse verschickt?
Ja. Die Rechnungen werden auf LEONET als Rechnungsabsender umgestellt. Der Absender wird dann stets backoffice@leonet.de sein. Bitte achten Sie zu Beginn darauf, dass unsere E-Mails nicht in Ihrem Spam-Ordner landen.
F A Q Frage: Ist das Kundenportal weiterhin über die gleiche Adresse erreichbar?
Das Kundenportal ist nun unter https://leonet.de/hilfe-service/leonet-regio-toni-login/ für Sie erreichbar.
F A Q Frage: Kann ich meine Rechnungen und Daten weiterhin im Kundenportal einsehen?
Ja, Sie finde Ihre Rechnungen, EVNs und Daten weiterhin in Ihrem Kundenportal. Auch bleiben Ihre Anmeldedaten gleich. Lediglich die Anmeldeseite ist nun im LEONET-Design.
F A Q Frage: Bekomme/ benötige ich neue Zugangsdaten für das Kundenportal?
Nein, Ihre Anmeldedaten bleiben gleich. Lediglich die Anmeldeseite ist zukünftig im LEONET-Design
F A Q Frage: Bekomme ich eine neue Kundennummer?
Nein. Ihre Kundennummer, die Sie für Ihre Identifikation bei Anrufen an der Hotline brauchen, bleibt gleich.
F A Q Frage: Wer ist mein Vertragspartner?
Ihr Vertragspartner ist künftig die Leonet GmbH, bzw. Leonet Baden-Württemberg GmbH/Leonet Rhein-Neckar GmbH. Firmensitz aller Gesellschaften ist die Edlmairstraße 1, 94469 Deggendorf. Die Umstellung Ihrer Rechnung auf LEONET als Rechnungsabsender erfolgt in den kommenden Wochen.
F A Q Frage: Was passiert mit meinem bestehenden Vertrag?
Der Vertrag bleibt zu den bestehenden Konditionen weiterhin gültig. Für Sie ändert sich nichts.
F A Q Frage: Existiert wir-sind-toni.de nicht mehr?
Die Website von toni als Glasfaser Service Provider der BBV existiert nicht mehr. Leonet hat alle Aufgaben für die Bestandskunden und Neukunden in den Vermarktungsgebieten übernommen.
F A Q Frage: Muss ich meinen Router neu konfigurieren?
Nein, hier müssen Sie nicht aktiv werden. Die Zugangsdaten bleiben identisch.
F A Q Frage: In welchen Gebieten sind die Produkte verfügbar?
Die LEO HOME+ REGIO Produkte sind überall regional verfügbar, wo Sie zuvor auch Produkte der BBV Regionalgesellschaften buchen konnten. Ob für Sie die regulären LEO HOME+ FIBER oder die LEO HOME+ FIBER REGIO Tarife gelten, können Sie ganz leicht über die Verfügbarkeitsabfrage auf der Webseite herausfinden.
F A Q Frage: Bekomme ich durch die Umfirmierung neue Telefonnummern?
Nein, Ihre Telefonnummern bleiben gleich, es ändert sich nichts für Sie.
F A Q Frage: Ich habe einen aktiven DSL-Tarif, da ich auf meinen Glasfaserhausanschluss warte, kann ich noch in einen neuen Glasfaser-Tarif wechseln?
Ja, das ist möglich. Noch nicht aktivierte Glasfaser-Kunden können kostenfrei in einen neuen LEO HOME+ Tarif wechseln.
F A Q Frage: Fallen von mir gebuchte Services weg?
Nein, Ihre gebuchten Services stehen Ihnen weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung.
F A Q Frage: Werden auf meiner Rechnung andere Tarifnamen aufgeführt?
Wenn Sie Bestandskunde sind, werden Sie auch weiterhin Ihren gewohnten Tarifnamen auf der Rechnung finden. Ihr gebuchter Tarif wird nicht rückwirkend umbenannt, lediglich der Rechnungsabsender ist künftig LEONET.
F A Q Frage: Gibt es eine Preisanpassung für meine aktiven Produkte?
Ihre Produkte und die für Sie geltenden Konditionen werden preislich nicht angepasst.
F A Q Frage: Ändert sich etwas an der Vertragslaufzeit meines laufenden Tarifes?
Nein, Ihr Vertrag bleibt wie bislang zu den identischen Konditionen bestehen.
F A Q Frage: Habe ich ein Sonderkündigungsrecht wegen des Markenwechsels?
Nein. Es ändert sich nur der Firmenname – vertraglich bleibt alles beim Alten.
F A Q Frage: Bleiben die Preise wie bisher oder gibt es Änderungen?
Ja, alle aktuellen Telefon- und Internetvertragsangebote der amplus AG werden von der LEONET AG unverändert übernommen. Bis auf den Namen gibt es keine Änderungen in unserem Portfolio.
F A Q Frage: Ändert sich was an meinem Vertrag?
Nein. Es ändert sich nur der Firmenname – vertraglich bleibt alles beim Alten.
